Je viens de payer, mais la commande n'a pas encore été livrée. Pourquoi?

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre commande n'a pas encore été livrée :

1. Le paiement n'a pas encore été reçu (p. ex. des virements bancaires)

Concernant les virements bancaires, cela peut durer entre un et deux jours jusqu'à ce que nous accusons réception de paiement.

2. Le paiement n'est pas encore terminé (quant aux paiements PayPal - statut : « ouvert »).

Dans des cas rares, il se peut qu'il y ait aussi des retards sur PayPal lui-même. Alors, le paiement a encore le statut « ouvert » (« pending ») chez nous bien que l'argent soit déjà prélevé de votre compte. Dans ce cas, nous devons attendre jusqu'à ce que la réception de paiement ait été confirmée par Paypal.

3. Le paiement nous est parvenu, vous êtes encore dans les délais de livraison indiqués.

Nous ne fournissons toujours qu'après la réception de paiement, aux délais et conditions mentionnés dans la description de l'article.

Vérifiez donc d'abord chez votre prestataire de services de paiement choisi si l'argent a bien été envoyé complètement. Si cela ne vous aide pas, veuillez nous contacter par le formulaire de contact.